VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1.1

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") podľa § 273 ods. 1 Obchodného zákonníka upravujú záväzkové vzťahy medzi:

1.2

Spoločnosť poskytuje službu sprostredkovania kontaktu medzi uchádzačmi o zamestnanie, zamestnávateľmi a personálnymi agentúrami prostredníctvom sprístupnenia dopytov a príloh v účtoch vybraných Agentúr. Registrácia používateľov je bezplatná. Platba sa vyžaduje za zverejnenie agentúr a pobočiek na portáli, ako aj za ďalšie voliteľné služby, napríklad prioritné zobrazenie agentúry na hlavnej stránke, v rámci profesií, krajov, krajín (práca v zahraničí, au pair) alebo služieb.

1.3

Prevádzkovateľ uchováva dopyty a prílohy najviac 90 dní od odoslania. Po uplynutí tejto lehoty sa dopyty a prílohy nevratne odstránia zo systému. V účte Agentúry zostane len interný záznam o prijatí dopytu bez osobných údajov.

Prevádzkovateľ vykonáva šifrované zálohy databázy, ktoré sa uchovávajú najviac 30 dní; po uplynutí tejto lehoty sa zálohy automaticky prepisujú.

2.1 Pre potreby týchto VOP sa rozumie:

• Agentúra - osoba vykonávajúca činnosť sprostredkovania zamestnania
• Používateľský profil - bezplatne vytvorené konto používateľa na portáli
• Zápis agentúry - platená prezentácia agentúry alebo pobočky na portáli
• Rozpísaný zápis - pripravený ale nezverejnený zápis v profile používateľa
• Pobočka - organizačná jednotka agentúry s vlastnou adresou
• Dopyt - žiadosť zamestnávateľa alebo uchádzača odoslaná cez formulár
• Sprístupnenie - uloženie dopytu a príloh a ich sprístupnenie len prihláseným vybraným Agentúram v ich účte
• Články - obsah publikovaný Agentúrou v sekcii „Články“
• Cenník - aktuálny prehľad platených služieb a cien zverejnený na portáli.

3.1 Spoločnosť poskytuje nasledovné služby:

3.2 Technické zabezpečenie:

• Servery a databáza Portálu sa nachádzajú na vlastnej serverovej infraštruktúre Prevádzkovateľa v dátovom centre v rámci Európskej únie
• Statický obsah je distribuovaný prostredníctvom siete CDN (aktuálne Cloudflare).
• Obrázky nahrané agentúrami sú verejne prístupné a sú distribuované prostredníctvom služby Cloudflare Images (CDN), pričom môžu byť uložené na serveroch v rámci EÚ aj mimo EÚ. Obsah je určený na zverejnenie a agentúry nesú zodpovednosť za to, že nahraný obsah neporušuje práva tretích osôb. Pri týchto obrázkoch konajú agentúry ako samostatní prevádzkovatelia; Prevádzkovateľ Portálu vystupuje ako poskytovateľ platformy a technickej infraštruktúry. Ak však obrázky obsahujú osobné údaje (napr. podobizeň fyzickej osoby), ide o spracúvanie osobných údajov a na takéto spracúvanie sa primerane uplatnia ustanovenia GDPR a informačná povinnosť prevádzkovateľa.
• Prenos dát je vždy zabezpečený šifrovaním (TLS/HTTPS, vrátane podpory HTTP/3).
• Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu proti kybernetickým útokom a na zaistenie dostupnosti služieb.

3.3 Dostupnosť služieb:

• Služby sa poskytujú prostredníctvom webového rozhrania dostupného 24/7, s výnimkou plánovaných údržbových prác, technických problémov alebo okolností nezávislých od Prevádzkovateľa.

3.4 Zásady spracúvania údajov:

• Portál neoveruje ani nekontroluje správnosť údajov zadávaných používateľmi
• Nezodpovedá za pravdivosť, aktuálnosť ani úplnosť zverejnených informácií
• Všetky údaje agentúr a pobočiek sú po zverejnení verejne prístupné
• Portál uchováva obsah dopytov a príloh najviac 90 dní od odoslania; po uplynutí lehoty sa osobné údaje v dopytoch a prílohách nevratne anonymizujú a v systéme zostávajú len agregované štatistické údaje bez možnosti identifikácie. Technické záznamy (logy bez obsahu) sa uchovávajú v nevyhnutnom rozsahu a lehote podľa „Informačnej povinnosti o ochrane osobných údajov“ (spravidla 90 dní).

3.5 Transparentnosť radenia ponúk:

• Základné poradie profilov Agentúr vo verejných zoznamoch Portálu je abecedné (podľa názvu Agentúry), a to aj po použití filtrov (napr. mesto, profesia alebo ich kombinácia).
• Ak si Agentúra zakúpi doplnkovú platenú službu „Prioritné zobrazenie“, jej profil môže byť zobrazený nad abecedným zoznamom v sekcii Prioritné zobrazenie.
• V rámci sekcie Prioritné zobrazenie je poradie zobrazenia rotované/náhodné pri jednotlivých zobrazeniach stránky, aby sa zabezpečila spravodlivá viditeľnosť medzi profilmi so zaplatenou službou.
• Mimo sekcie Prioritné zobrazenie zostáva poradie profilov abecedné.
• Články v sekcii „Články“ sa štandardne zobrazujú podľa dátumu pridania (od najnovších).

3.6 Označovanie zvýraznených profilov

• Profily zobrazené na základe platenej služby „Prioritné zobrazenie“ budú v rozhraní Portálu viditeľne označené ako platené zvýraznenie (napr. „Sponzorované“) aby bolo zrejmé, že ide o vyššie umiestnenie na základe platby.

4.1 Registrácia používateľov:

• Registrácia používateľského účtu je bezplatná a nezáväzná. Po odoslaní registračného formulára Portál odošle overovací e-mail na adresu uvedenú používateľom.
• Účet sa aktivuje až po potvrdení e-mailovej adresy. Po aktivácii má používateľ prístup do Portálu a môže vytvárať zápisy agentúr a pobočiek.
• Overovanie licencií ani pravdivosti poskytnutých údajov sa nevykonáva.

4.2 Pridávanie agentúr a pobočiek:

• Používateľ môže v účte pripravovať zápisy agentúr a pobočiek bez obmedzenia.
• Takéto zápisy sa ukladajú ako pracovné verzie a nie sú verejne viditeľné.
• Zápis sa nezverejní, pokiaľ používateľ neodošle objednávku na jeho zverejnenie.

4.3 Zverejnenie zápisov:

• Za zverejnenie zápisov na Portáli sa vyžaduje platba podľa aktuálneho Cenníka, s výnimkou bezplatnej skúšobnej verzie podľa čl. 10.3.
• Pri vypĺňaní objednávky má objednávateľ možnosť v jednotlivých krokoch opravovať zadané údaje alebo sa vrátiť na predchádzajúce kroky a údaje zmeniť. Pred odoslaním objednávky je tlačidlo označené „Potvrdiť objednávku a uhradiť“Po odoslaní objednávky môže objednávateľ nahlásiť chyby na support@personalneagentury.sk
• Po odoslaní objednávky systém zašle „Potvrdenie o prijatí objednávky“. Tento e-mail nie je uzavretím zmluvy.
• Prevádzkovateľ po kontrole vystaví zálohovou faktúru. Aktivácia plateného profilu sa vykoná manuálne po identifikácii úhrady.
• Za identifikáciu úhrady sa považuje spárovanie prijatej platby s objednávkou podľa variabilného symbolu a uhradenej sumy v prevádzkových hodinách Prevádzkovateľa.
• V momente aktivácie systém zašle e-mail s predmetom „Potvrdenie objednávky a uzavretia zmluvy“; týmto okamihom sa zmluva uzatvára a zároveň nadobúda účinnosť. Od tohto dňa plynie 30-dňová lehota na odstúpenie podľa čl. 10.3.
• Zápisy sa stávajú verejne viditeľné okamihom aktivácie.
• E-mail „Potvrdenie objednávky a uzavretia zmluvy“ obsahuje aktuálne VOP a zásady ochrany osobných údajov (alebo odkaz na ich verziu účinnú v čase uzavretia).
• Platené služby uvedené v čl. 3.1 písm. b) sa poskytujú na základe objednávky používateľa a po úhrade ceny podľa aktuálneho Cenníka Portálu.

4.4 Sprostredkovanie dopytov:

• Dopyt možno odoslať bez registrácie.
• Je nutné uviesť správny e-mail na doručenie zoznamu Agentúr - príjemcov.
• Odoslaním formulára dochádza k uloženiu dopytu a príloh v Portáli a ich sprístupneniu vybraným Agentúram v účte.
• Agentúry sú samostatní prevádzkovatelia; Portál im neposiela obsah e-mailom.

4.5 Údaje pri registrácii používateľa:

• Pri registrácii spracúvame základné identifikačné a kontaktné údaje potrebné na vytvorenie a správu účtu a zabezpečenie prístupu do Portálu.

4.6 Údaje pre zápis agentúry/pobočky:

• Pri vytváraní zápisu spracúvame tieto kategórie údajov: identifikačné údaje agentúry/pobočky, údaje o sídle a geografickom zaradení, kontaktné údaje na komunikáciu a doručovanie notifikácií, doplnkové informácie o službách, špecializácii a kontaktných osobách.
• Údaje slúžia na vytvorenie a správu profilu agentúry a na zabezpečenie riadneho poskytovania služieb Portálu. Agentúra prehlasuje, že disponuje príslušnými oprávneniami na výkon svojej činnosti; Portál čísla licencií neoveruje ani nezverejňuje.

4.7 Údaje od zamestnávateľov/uchádzačov:

• Pri odoslaní dopytu spracúvame: identifikačné údaje (meno, priezvisko alebo názov firmy), kontaktné údaje (e-mail, prípadne telefón), obsah dopytu a priložené dokumenty.
• Účelom je sprostredkovanie dopytu vybraným agentúram.

5.1 Prevádzkovateľ je povinný:

• Poskytovať služby sprostredkovania v dohodnutom rozsahu.
• Zabezpečiť primeranú dostupnosť webovej stránky s výnimkou plánovaných údržieb a udalostí mimo jeho rozumnej kontroly.
• Sprístupniť dopyt a prílohy v účtoch vybraných Agentúr bez zbytočného odkladu; E-mailové upozornenia Agentúram neobsahujú osobné údaje a ich doručenie sa negarantuje.
• Chrániť osobné údaje v súlade s GDPR; dopyty a prílohy uchovávať v šifrovanej podobe najviac 90 dní od odoslania a po uplynutí tejto lehoty osobné údaje nevratne odstrániť; technické záznamy (logy bez obsahu) uchovávať len v nevyhnutnom rozsahu a spravidla najviac 90 dní.
• Poskytovať technickú podporu agentúram v pracovných dňoch.
• Udržiavať aktuálnu databázu aktívnych agentúr.

5.2 Prevádzkovateľ má právo:

• Na riadne a včasné zaplatenie ceny za platený profil od agentúr
• Overiť licenciu alebo oprávnenie agentúry pred aktiváciou plateného profilu
• Pozastaviť alebo ukončiť platený profil agentúry pri porušení VOP
• Odmietnuť sprístupnenie dopytu alebo životopisu, ktorý je neúplný, nevhodný alebo zjavne zneužitý
• Uplatniť technické opatrenia na zabránenie zneužívaniu portálu (obmedzenia počtu odoslaní formulárov z jednej IP adresy alebo iné primerané technické opatrenia).

5.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• Kvalitu služieb poskytovaných agentúrami uchádzačom
• Úspešnosť sprostredkovania alebo získania zamestnania
• Obsah komunikácie medzi agentúrami a uchádzačmi
• Technické výpadky spôsobené treťou stranou
• Porušenie zákonných povinností zo strany agentúr
• Škody vzniknuté nesprávnym použitím kontaktných údajov uchádzačov.

6.1 Registrované agentúry sú povinné:

• Poskytnúť funkčnú e-mailovú adresu pre notifikácie a komunikáciu.
• Reagovať na dopyty a prílohy uchádzačov a zamestnávateľov v primeranom čase.
• Nepoužívať získané kontaktné údaje na nevyžiadanú reklamu
• Informovať o podstatných zmenách e-mailovej adresy
• Dodržiavať slušnú obchodnú prax pri komunikácii s uchádzačmi.

6.2 Agentúry s plateným profilom sú dodatočne povinné:

• Platiť poplatky za profil riadne a včas podľa cenníka
• Udržiavať informácie v profile aktuálne
• Informovať o ukončení činnosti na zrušenie profilu.

6.3 Uchádzači sú povinní:

• Poskytovať pravdivé základné kontaktné údaje
• Nahrať životopis vo formáte podporovanom systémom
• Vziať na vedomie spracúvanie údajov na účel sprostredkovania podľa čl. 6(1)(b) GDPR a ich sprístupnenie vybraným Agentúram v účte.
• Nenahrávať nevhodný obsah, vírusy alebo spam
• Nezneužívať službu nadmerným nahrávaním CV.

6.4 Registrované agentúry majú právo:

• Na bezplatný prístup k dopytom a prílohám v účte podľa zadaných kritérií.
• Kontaktovať uchádzačov priamo na základe životopisu
• Zrušiť registráciu kedykoľvek
• Na základnú technickú podporu.

6.5 Agentúry s plateným profilom majú dodatočné práva:

• Na prezentáciu svojich služieb na webovej stránke
• Na úpravu profilu počas plateného obdobia
• Na technickú podporu týkajúcu sa profilu
• Odstúpiť od zmluvy o profile s vrátením poplatku podľa podmienok.

6.6 Uchádzači majú právo:

• Na jednorazové bezplatné sprístupnenie životopisu/dopytu vybraným Agentúram v účte
• Na informácie o spracúvaní osobných údajov
• Na automatickú anonymizáciu údajov najneskôr 90 dní od odoslania dopytu/príloh
• Podať reklamáciu pri technických problémoch

6.7 Obmedzenia používania:

• Prevádzkovateľ zásadne neoveruje licencie ani oprávnenia agentúr, s výnimkou kontroly pred aktiváciou plateného profilu podľa bodu 5.2
• Uchádzači si musia sami overiť dôveryhodnosť agentúr
• Všetka komunikácia a dohody sú výhradne medzi agentúrou a uchádzačom.

7.1 Objednávka profilu agentúry a fakturácia:

• Platba sa vyžaduje pri objednávke prezentačného profilu agentúry, ako aj pri využití ďalších spoplatnených služieb (napr. registrácia pobočiek, prioritné zobrazenie agentúry na hlavnej stránke, v rámci profesií, krajov, krajín alebo služieb)
• Po potvrdení objednávky profilu Prevádzkovateľ vystaví a doručí e-mailom zálohovú faktúru. Po pripísaní platby na účet Prevádzkovateľa bude Agentúre vystavená a zaslaná faktúra - daňový doklad.
• Faktúra je dostupná aj v používateľskom konte agentúry
• Platba výhradne bankovým prevodom podľa údajov na faktúre
• Variabilný symbol je povinný pre spárovanie platby
• Pri chybných platobných údajoch kontaktujte support@personalneagentury.sk
• Pri poskytovaní služieb platiteľom DPH v inom členskom štáte EÚ sa uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti (reverse charge) v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

7.2 Aktivácia platených služieb:

• Aktivácia platených služieb (napr. zverejnenie prezentácie agentúry, zverejnenie pobočky, prioritné zobrazenie na hlavnej stránke, na stránkach profesií, krajov, krajín alebo služieb) prebieha manuálne Prevádzkovateľom po identifikácii úhrady.
• Doba potrebná na identifikáciu môže závisieť od bankového spracovania a správnosti platobných údajov. Ak platbu nie je možné identifikovať (napr. chýba variabilný symbol), Prevádzkovateľ vyzve objednávateľa na doplnenie; lehota aktivácie plynie až po riadnej identifikácii úhrady.
• V momente aktivácie je Agentúre odoslaný e-mail s predmetom „Potvrdenie objednávky a uzavretia zmluvy“. Dňom odoslania tohto e-mailu sa zmluva uzatvára a nadobúda účinnosť.
• Predĺženie platených služieb je možné prostredníctvom webového rozhrania a vyžaduje novú objednávku a úhradu podľa aktuálneho Cenníka.

7.3 Bezplatné služby:

• Registrácia agentúry do databázy je bezplatná
• Prístup k dopytom/prílohám v účte agentúry je bezplatný.
• Odoslanie dopytu/životopisu (sprístupnenie vybraným agentúram) je bezplatné.

7.4 Cenník a daňové doklady:

• Konkrétne ceny platených služieb sú zverejnené na stránke "Cenník" bez DPH
• Prevádzkovateľ je platiteľom DPH.
• Faktúry sú dostupné v elektronickej forme v používateľskom konte.
• Zmeny Cenníka nemajú spätný účinok. Uplatnia sa na nové objednávky a na predĺženia plateného profilu po uplynutí predplateného obdobia. Cena už zaplateného obdobia zostáva nezmenená.

7.5 Bezplatné služby nie sú fakturované:

• Registrácia agentúr nevyžaduje platbu ani zmluvu
• Nahrávanie životopisov uchádzačmi je bez poplatkov
• Žiadne skryté poplatky za základné sprostredkovanie.

7.6 Úroky z omeškania a pozastavenie služby

• Ak je Agentúra v omeškaní s úhradou akejkoľvek faktúry, je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať zákonný úrok z omeškania a zároveň je oprávnený pozastaviť poskytovanie Služieb Agentúre až do úplného uhradenia všetkých splatných záväzkov. Pozastavenie poskytovania Služieb podľa predchádzajúcej vety sa nepovažuje za porušenie povinností Prevádzkovateľa.

8.1 Všeobecné zákazy pre všetkých používateľov:

8.2 Špecifické pravidlá pre Agentúry:

• Kontaktovanie uchádzačov len v súvislosti s pracovnými príležitosťami
• Zákaz predaja kontaktných údajov uchádzačov tretím stranám
• Dodržiavanie licenčných podmienok na sprostredkovanie zamestnania
• Slušná obchodná prax pri komunikácii s uchádzačmi.

8.3 Špecifické pravidlá pre Uchádzačov:

• Nahrávanie len vlastného aktuálneho životopisu
• Pravdivé údaje o kvalifikácii a skúsenostiach
• Rozumné frekvencie nahrávania (max. 1x týždenne)
• Nevhodný obsah: pornografia, reklama, vírusy.

8.4 Sankcie za porušenie:

• Upozornenie na porušenie pravidiel
• Pozastavenie služby na určitý čas
• Trvalé vyradenie z databázy (agentúry)
• Zablokovanie IP adresy (uchádzači)
• Možnosť uplatnenia zmluvnej pokuty podľa čl. 13.

8.5 Duševné vlastníctvo:

• Portál, jeho grafické rozhranie, softvérový kód, databázová štruktúra, texty, logá a ďalšie súvisiace prvky sú chránené autorským právom a inými právami duševného vlastníctva a sú vo výlučnom vlastníctve Prevádzkovateľa alebo tretích osôb, ktoré Prevádzkovateľ oprávnene používa.
• Nahraním alebo vložením akéhokoľvek obsahu (najmä textu, loga, obrázkov) na Portál udeľuje Agentúra Prevádzkovateľovi nevýhradnú, územne neobmedzenú, bezodplatnú licenciu na použitie takéhoto obsahu v rozsahu potrebnom na prevádzku a propagáciu Portálu a poskytovanie Služieb podľa týchto VOP.
• Agentúra vyhlasuje, že je oprávnená s takýmto obsahom nakladať a že jeho použitie podľa týchto VOP neporušuje práva tretích osôb.

9.1 Práva Prevádzkovateľa:

9.2 Odmietnutie registrácie/zverejnenia:

• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo nezverejniť/zrušiť zverejnenie profilu, ak by obsah alebo správanie klienta odporovali zákonu, týmto VOP alebo AUP
• Prevádzkovateľ môže odmietnuť registráciu pri nedostatočnej kvalite obsahu alebo neúplných údajoch
• O odmietnutí bude Agentúra informovaná e-mailom s uvedením dôvodu.

9.3 Vrátenie úhrady pri odmietnutí:

• Ak odmietnutie nie je vyvolané porušením na strane klienta a úhrada už prebehla, môže Prevádzkovateľ podľa uváženia vrátiť nevyužitú pomernú časť úhrady
• Vrátenie sa uskutoční do 14 dní od oznámenia o odmietnutí
• Úhrada sa vráti na účet, z ktorého bola pôvodne zaslaná.

9.4 Postup pri spornom obsahu:

• Pri obdržaní kvalifikovaného oznámenia o spornom obsahu Prevádzkovateľ vykoná primerané kroky na odstránenie alebo zneprístupnenie (notice-and-takedown)
• Oznámenia posielať na support@personalneagentury.sk
• Dotknutý používateľ má právo na zdôvodnenie a námietku.

9.5 Moderovanie obsahu a odôvodnenie rozhodnutí

• Kontaktné miesto: Na účely nahlasovania protiprávneho obsahu a komunikácie s orgánmi je kontaktným miestom e-mail a poštová adresa uvedené v čl. 1 týchto VOP.
• Nahlásenie protiprávneho obsahu: Používateľ alebo tretia osoba môže nahlásiť protiprávny obsah e-mailom s uvedením URL/identifikátora obsahu, právneho dôvodu nahlásenia a kontaktných údajov oznamovateľa.
• Rozhodnutia o zásahu: Pri odstránení alebo obmedzení obsahu (vrátane zníženia viditeľnosti alebo nezverejnenia profilu) Prevádzkovateľ zašle dotknutej strane písomné odôvodnenie rozhodnutia s opisom opatrenia, použitých dôvodov a informáciu o možnosti podať námietku.
• Vnútorný systém sťažností: Dotknutá strana môže proti rozhodnutiu podať námietku do 6 mesiacov od doručenia odôvodnenia; Prevádzkovateľ ju vybaví bez zbytočného odkladu.
• Mimosúdne riešenie: Dotknutá strana sa môže obrátiť aj na subjekt mimosúdneho riešenia sporov podľa osobitných predpisov.

9.6 Zdieľanie obsahu na sociálnych sieťach

• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo podľa vlastného redakčného a marketingového uváženia vybrané články alebo profily zverejnené na Portáli propagovať prostredníctvom vlastných marketingových kanálov (napr. sociálne siete). Na takúto propagáciu nevzniká používateľovi právny nárok a nejde o platenú službu.

9.7 Kontaktné miesto podľa nariadenia DSA

• Ako jednotné kontaktné miesto podľa čl. 11 a 12 Nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA) určuje Prevádzkovateľ e-mailovú adresu: support@personalneagentury.sk Prevádzkovateľ komunikuje s dotknutými osobami, orgánmi verejnej moci a koordinátorom digitálnych služieb najmä v českom jazyku.
• Koordinátorom digitálnych služieb v štáte sídla Prevádzkovateľa (Česká republika) je Český telekomunikační úřad (ČTÚ) ako koordinátor digitálnych služieb podľa čl. 49 DSA.
• Pre informáciu: v Slovenskej republike plní úlohu koordinátora digitálnych služieb Rada pre mediálne služby.

10.1 Bezplatné služby:

• Registrácia agentúry v databáze trvá neobmedzene
• Agentúra môže zrušiť registráciu kedykoľvek e-mailom na support@personalneagentury.sk
• Po zrušení registrácie prestane dostávať dopyty
• Prevádzkovateľ môže zrušiť registráciu pri závažnom porušení VOP.

10.2 Platené profily agentúr:

• Zmluva o poskytovaní platených služieb sa uzatvára vždy na dobu určitú, ktorá zodpovedá obdobiu, za ktoré bola služba uhradená podľa Cenníka.
• Profil agentúry je aktívny po zaplatený čas podľa cenníka
• Po uplynutí zaplateného obdobia sa profil agentúry alebo pobočky automaticky prepne do obmedzeného režimu — profil zostáva verejne viditeľný, avšak zobrazujú sa iba základné informácie. Úprava profilov a správa článkov nie sú v obmedzenom režime dostupné; prístup k úprave fakturačných údajov zostáva zachovaný. Záznam zostáva uložený v účte používateľa počas celej existencie jeho profilu až do momentu, keď ho používateľ odstráni.
• Odstránené záznamy agentúr alebo pobočiek sa najprv skryjú (mäkké odstránenie). Po 90 dňoch od odstránenia zo strany používateľa sa z databázy nevratne vymažú.
• Platené doplnkové služby (najmä prioritné zobrazenie a zverejnenie pobočiek) sú vždy viazané na aktívny platený profil agentúry. Ak je profil agentúry prepnutý do obmedzeného režimu z dôvodu neuhradenia alebo uplynutia zaplateného obdobia, automaticky sa prepnú do obmedzeného režimu aj všetky doplnkové služby a pobočky. Po opätovnej aktivácii profilu agentúry sa tieto služby znovu aktivujú na zostávajúce zaplatené obdobie, pokiaľ sú časovo obmedzené.

10.3 Bezplatná skúšobná verzia (free trial):

• Prevádzkovateľ môže novým Agentúram poskytnúť jednorazovú bezplatnú skúšobnú verziu platenej služby (ďalej len „free trial”). Nárok na free trial vzniká len raz a len pri prvom pridaní agentúry na Portál.
• Dĺžku trvania free trial určuje Prevádzkovateľ a je uvedená v objednávkovom procese. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť dĺžku trvania alebo free trial úplne zrušiť; zmena sa netýka už aktivovaných skúšobných verzií.
• Počas free trial má Agentúra prístup k vybraným službám v rovnakom rozsahu ako pri platenom profile, s výnimkou doplnkových platených služieb (najmä prioritné zobrazenie).
• Pre aktiváciu free trial sa nevyžaduje zadanie platobných údajov ani úhrada.
• Po uplynutí free trial sa profil agentúry aj pobočiek automaticky prepne do obmedzeného režimu podľa čl. 10.2. Údaje zostávajú zachované.
• Agentúra môže kedykoľvek počas alebo po skončení free trial prejsť na platený profil podľa aktuálneho Cenníka.
• Využitie free trial nezakladá nárok na vrátenie akejkoľvek úhrady ani na kompenzáciu.

10.4 Ukončenie zo strany prevádzkovateľa:

• Pri zneužívaní služby môže prevádzkovateľ zrušiť registráciu alebo deaktivovať profil
• Pri prvej objednávke sa profil zverejní až po úhrade poplatku (viď bod 4.3).
• Pri predĺžení plateného profilu sa vystaví nová zálohová faktúra; ak poplatok nebude uhradený do 14 dní od splatnosti, profil sa deaktivuje.
• Základná registrácia zostáva aktívna aj po deaktivácii profilu.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vymazať neaktívne alebo nezverejnené profily staršie ako 12 mesiacov.

10.5 Jednorazová služba pre uchádzačov:

• Uchádzači neuzatvárajú zmluvy ani neregistrujú sa
• Služba je jednorazová bez časových obmedzení
• Osobné údaje a prílohy sa uchovávajú najviac 90 dní od odoslania a potom sa nevratne vymažú; v profile Agentúry ostáva len poznámka.

11.1 Oprávnenie na reklamáciu:

• Agentúry môžu reklamovať nedostatky platených služieb (profil, pobočka, prioritné zobrazenia).
• Uchádzači a zamestnávatelia môžu iba nahlásiť technický podnet (nie reklamáciu) týkajúci sa nahrávania alebo sprístupnenia dopytu/príloh; podnety sa riešia operatívne mimo reklamačného konania a bez nároku na kompenzáciu.

11.2 Predmet reklamácie

• Za reklamačný nedostatok sa považuje najmä nedostupnosť alebo funkčná chyba platených služieb spôsobená na strane Prevádzkovateľa. Reklamácie sa neprijímajú na úspešnosť sprostredkovania, ani na obsah a kvalitu komunikácie medzi agentúrami a uchádzačmi alebo medzi agentúrami a zamestnávateľmi/klientmi agentúr, ani na pravdivosť údajov uchádzačov alebo zamestnávateľov/klientov (vrátane pracovných ponúk a externých odkazov).

11.3 Lehoty na uplatnenie reklamácie (netýka sa odstúpenia)

• Agentúra je povinná uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do 15 kalendárnych dní od jej zistenia. Reklamáciu je možné uplatniť len počas trvania zaplateného obdobia služby a najneskôr do 7 kalendárnych dní po jeho skončení. Po uplynutí týchto lehôt prevádzkovateľ reklamáciu neprijme.
• Toto ustanovenie sa netýka bezplatnej skúšobnej verzie podľa čl. 10.3.

11.4 Spôsob podania a náležitosti

• Reklamáciu uplatnite tak, že si na stránke Reklamácie a odstúpenie od zmluvy stiahnete dokument REKLAMAČNÝ FORMULÁR.docx, vyplníte ho a zašlete e-mailom na support@personalneagentury.sk s predmetom „Reklamácia - [názov agentúry]“ alebo poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa.

11.5 Súčinnosť a priebeh

• Prevádzkovateľ je oprávnený vyžiadať si doplnenie údajov alebo testovací prístup. Lehota na vybavenie neplynie po dobu, keď Agentúra neposkytla požadovanú súčinnosť.

11.6 Lehota vybavenia a oznámenie výsledku

• Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní od jej uplatnenia. V prípadoch, ktoré si vyžadujú súčinnosť tretích strán alebo komplexnú technickú analýzu, môže byť táto lehota primerane predĺžená; o predĺžení lehoty a jeho dôvodoch Prevádzkovateľ Agentúru informuje.
• Ak reklamácia súvisí so zásahom do obsahu, postupuje sa aj podľa čl. 9.5; Prevádzkovateľ zašle písomné odôvodnenie rozhodnutia a informáciu o možnosti podať námietku do 6 mesiacov.

11.7 Spôsoby vybavenia

Reklamácia sa vybavuje primeraným spôsobom podľa povahy a rozsahu nedostatku.

Prevádzkovateľ zvolí vždy vhodný postup z nasledujúcich možností, pričom nie je povinný uplatniť všetky:

• odstránenie nedostatku (oprava/obnovenie funkcie),
• predĺženie služby o preukázaný čas výpadku,
• primeraná zľava z ceny,
• vrátenie pomernej časti zaplateného poplatku,
• odôvodnené zamietnutie reklamácie.

11.8 Výnimky - reklamácia sa neprijíma

• úspešnosť sprostredkovania práce,
• obsah/kvalita komunikácie medzi agentúrami a uchádzačmi a pravdivosť údajov uchádzačov,
• bezplatné služby (vrátane nahlasovania CV) - riešia sa len ako technické podnety bez nároku na kompenzáciu,
• nedoručenie e-mailov z dôvodov na strane príjemcu (plná schránka, spam, blokovanie),
• výpadky tretích strán (poskytovateľ internetu, e-mailové servery, upstream hosting),
• plánovaná a vopred oznámená údržba,
• nesprávne používanie služby, porušenie VOP, neidentifikovaná úhrada (chýba VS/nesprávna suma).

12.1 Prevádzkovateľ osobných údajov

Nextrey s.r.o., Dělnická 4898/1a, 586 01 Jihlava, Česká republika, IČO: 21001456, E-mail: support@personalneagentury.sk

12.2 Rozsah spracúvaných údajov:

• Agentúry: obchodné údaje, kontaktné informácie, fakturačné údaje
• Zamestnávatelia: obchodné/osobné údaje, kontaktné informácie
• Uchádzači: osobné údaje v životopise, kontaktné informácie.

12.3 Účel spracúvania:

• Poskytovanie služieb Portálu
• Plnenie zmluvných povinností
• Splnenie právnych povinností
• Oprávnené záujmy Prevádzkovateľa.

12.4 Právny základ spracúvania:

• plnenie zmluvy
• právna povinnosť
• oprávnený záujem
• súhlas - tam kde je potrebný.

12.5 Doba uchovávania:

• Osobné údaje v aktívnych alebo deaktivovaných profiloch agentúr a pobočiek sa uchovávajú počas celej existencie používateľského profilu.
• Používateľ môže agentúru alebo pobočku kedykoľvek odstrániť. Odstránené záznamy sú najprv skryté (mäkké odstránenie) a po 90 dňoch sú nevratne vymazané z databázy.
• Dopyty a prílohy uchádzačov a zamestnávateľov sa uchovávajú najviac 90 dní, následne sa nevratne odstránia; v účte Agentúry zostáva len interný záznam bez osobných údajov.
• Šifrované zálohy databázy sa uchovávajú najviac 30 dní.
• Zmluvná dokumentácia a faktúry sa uchovávajú po zákonom stanovenej dobe, spravidla 10 rokov.

12.6 Príjemcovia údajov:

• Dodávatelia IT a bezpečnostných služieb (CDN, analytické a podporné služby, technická správa Portálu - najmä Cloudflare, PostHog a Proxels Technologies Limited)
• Účtovníci a daňoví poradcovia
• Právny zástupca
• Poskytovatelia analytických a komunikačných služieb
• Orgány verejnej moci (na základe právnych predpisov)

Podrobný zoznam príjemcov a informácie o prenosoch do tretích krajín sú uvedené v dokumente „Informačná povinnosť o ochrane osobných údajov“ (kapitoly 3 a 10).

12.7 Práva dotknutých osôb:

• Právo na prístup k údajom
• Právo na opravu nepresných údajov
• Právo na výmaz (za zákonných podmienok)
• Právo na obmedzenie spracúvania
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo vzniesť námietku
• Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť u primárneho dozorného orgánu alebo u Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Podrobný zoznam príjemcov a informácie o prenosoch do tretích krajín sú uvedené v dokumente „Informačná povinnosť o ochrane osobných údajov“ (kapitoly 3 a 10).

12.8 Kontakt pre otázky GDPR:

E-mail: support@personalneagentury.sk Poštová adresa: Dělnická Poštová adresa: Dělnická 4898/1a, 586 01 Jihlava, Česká republika.

12.9 Dozorný orgán:

• Primárny dozorný orgán (podľa sídla Prevádzkovateľa): Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, E-mail: posta@uoou.gov.cz
• Dozorný orgán pre dotknuté osoby Slovenskej republiky: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Budova Park one Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava, E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Informačná povinnosť o ochrane osobných údajov, dostupnom na portáli.

13.1 Obmedzenie zodpovednosti prevádzkovateľa:

Prevádzkovateľ zodpovedá len za preukázateľnú skutočnú škodu spôsobenú porušením povinností týkajúcich sa technického zabezpečenia sprostredkovania, a to najviac do výšky ročného poplatku za platený profil agentúry. Toto obmedzenie sa neuplatní pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

13.2 Vylúčenie zodpovednosti:

• Ušlý zisk agentúr ani uchádzačov
• Úspešnosť sprostredkovania alebo získania zamestnania
• Kvalitu služieb poskytovaných agentúrami uchádzačom
• Obsah životopisov a pravdivosť údajov v nich uvedených
• Škody vzniknuté z komunikácie medzi agentúrami a uchádzačmi
• Technické výpadky spôsobené treťou stranou (internet, e-mailové servery)
• Nesprávne použitie kontaktných údajov zo strany agentúr
• Porušenie právnych predpisov zo strany agentúr pri komunikácii s uchádzačmi.

13.3 Zodpovednosť používateľov:

• Agentúry zodpovedajú za dodržiavanie licenčných podmienok a slušnú obchodnú prax
• Uchádzači zodpovedajú za pravdivosť údajov v životopise a súhlas so sprostredkovaním
• Každá strana zodpovedá za škody spôsobené porušením týchto VOP.

13.4 Zmluvná sankcia:

Za závažné porušenie AUP (napríklad zneužitie kontaktných údajov, falošné údaje) môže prevádzkovateľ uplatniť voči agentúre zmluvnú pokutu vo výške trojnásobku ročného poplatku za platený profil.

13.5 Technické obmedzenia:

• 100% doručiteľnosť e-mailových upozornení
• Funkčnosť služby bez výpadkov
• Bezchybnú funkčnosť sprístupňovania v účtoch
• Zachovanie údajov pri technických poruchách
• Kompatibilitu so všetkými formátmi životopisov

13.6 Odškodnenie:

• Agentúra sa zaväzuje odškodniť Prevádzkovateľa a chrániť ho pred akýmikoľvek nárokmi, žalobami, škodami, sankciami, pokutami, nákladmi a výdavkami (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie), ktoré vzniknú v súvislosti s:
  • a) porušením týchto VOP alebo Zmluvy zo strany Agentúry,
  • b) obsahom, ktorý Agentúra zverejní alebo sprístupní prostredníctvom Portálu,
  • c) porušením práv tretích osôb, najmä práv duševného vlastníctva, osobnostných práv alebo práv na ochranu osobných údajov,
  • d) porušením právnych predpisov v oblasti sprostredkovania zamestnania, ochrany osobných údajov alebo iných povinností, ktoré Agentúra pri využívaní Služieb musí dodržiavať.
• Prevádzkovateľ je povinný Agentúru bez zbytočného odkladu informovať o akomkoľvek uplatnenom nároku podľa predchádzajúcej vety.

14.1

Tieto VOP upravujú výlučne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Agentúrami ako podnikateľmi (B2B). Postup alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. sa na tieto vzťahy nevzťahuje.

14.2

Strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, budú spory rozhodované podľa čl. 15.4 týchto VOP.

15.1 Zmeny VOP:

Prevádzkovateľ je oprávnený primerane meniť tieto VOP. Nové znenie nadobúda účinnosť najskôr 15. dňom po zverejnení na Portáli a oznámení používateľom; na už zaplatené obdobia platených profilov sa zmeny nepoužijú, pokiaľ sú pre klienta menej výhodné.

15.2 Vyššia moc:

Za okolnosti vylučujúce zodpovednosť (vyššiu moc) sa považujú najmä živelné pohromy, požiare, povodne, epidémie a pandémie, vojnové udalosti, teroristické útoky, občianske nepokoje, výpadky energetických alebo telekomunikačných sietí či internetu, rozsiahle kybernetické útoky (napr. DDoS, ransomware) na infraštruktúru Prevádzkovateľa alebo jeho dodávateľov, opatrenia orgánov verejnej moci a zmeny právnych predpisov, ako aj výpadky alebo zlyhania služieb tretích osôb (najmä poskytovateľov dátových centier, cloudových služieb a CDN), ktoré Prevádzkovateľ nemohol rozumne ovplyvniť.

Strana, ktorej v dôsledku vyššej moci vznikne prekážka v plnení povinností, je povinná informovať druhú stranu bez zbytočného odkladu. Ak prekážka trvá nepretržite dlhšie ako 60 dní, je ktorákoľvek strana oprávnená od zmluvy odstúpiť bez nároku druhej strany na náhradu škody..

15.3 Salvátorská klauzula:

Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných; neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením najbližším účelu.

15.4 Rozhodné právo a súdy:

Tieto VOP a Zmluva sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

15.5 Komunikácia:

Zmluvné strany komunikujú prednostne elektronicky na e-mailové adresy uvedené pri registrácii.

15.6 Archivácia zmluvy:

Prevádzkovateľ archivuje zmluvy v elektronickej forme po dobu 10 rokov; archivované zmluvy nie sú používateľom dostupné.

15.7 Jazyková verzia:

VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade prekladov má prednosť slovenská verzia.

15.8 Účinnosť:

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 02.01.2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.